Chính sách quyền riêng tư

Chính sách quyền riêng tư

HuongCraft tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân được cung cấp khi truy cập website, gửi biểu mẫu liên hệ, đặt hàng sản phẩm, đặt pre-order, yêu cầu bespoke hoặc mua sản phẩm kỹ thuật số trên hệ thống của chúng tôi.

1. Phạm vi thông tin được thu thập

Chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cần thiết như họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, thông tin thanh toán, nội dung yêu cầu đặt hàng, tùy chọn cá nhân hóa sản phẩm, lịch sử trao đổi liên quan đến đơn hàng, cùng một số dữ liệu kỹ thuật phục vụ vận hành website như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, ngôn ngữ và hành vi truy cập cơ bản.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng để:

• xử lý đơn hàng và xác nhận giao dịch;

• liên hệ tư vấn về sản phẩm có sẵn, pre-order, bespoke hoặc file kỹ thuật số;

• trao đổi về vật liệu, cấu hình, thời gian thực hiện, tiến độ và chi phí;

• tổ chức giao hàng, hỗ trợ sau bán hàng và giải quyết khiếu nại phát sinh;

• cải thiện trải nghiệm sử dụng website, chất lượng nội dung và hiệu quả vận hành;

• phục vụ hoạt động đo lường, phân tích hiệu suất, quảng bá thương hiệu và tiếp thị lại nếu có áp dụng công cụ phù hợp.

3. Nguyên tắc bảo mật thông tin

HuongCraft không bán, cho thuê hoặc chia sẻ trái phép thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba. Thông tin chỉ được cung cấp trong phạm vi cần thiết để hoàn thành giao dịch, vận hành website hoặc thực hiện nghĩa vụ liên quan đến đơn hàng.

4. Các bên có thể tiếp cận dữ liệu ở phạm vi cần thiết

Tùy từng giao dịch, một số thông tin có thể được chia sẻ giới hạn với:

• đơn vị thanh toán hoặc cổng thanh toán;

• đơn vị vận chuyển và giao nhận;

• nền tảng thương mại điện tử, nền tảng email hoặc công cụ quản trị đơn hàng;

• công cụ đo lường và quảng cáo như Google, Meta hoặc các dịch vụ tương tự nếu đang được kích hoạt hợp lệ trên website.

Các bên này chỉ được tiếp cận phần dữ liệu cần thiết cho chức năng của họ và không phải là bên được quyền sử dụng thông tin cho mục đích riêng ngoài phạm vi cung cấp dịch vụ liên quan đến HuongCraft.

5. Cookie và công cụ theo dõi

Website có thể sử dụng cookie và các công cụ đo lường để ghi nhận hành vi truy cập, phân tích hiệu suất trang, tối ưu trải nghiệm người dùng và hỗ trợ hoạt động tiếp thị. Người dùng có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt để hạn chế cookie, tuy nhiên một số chức năng trên website có thể bị ảnh hưởng.

6. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản trị phù hợp để hạn chế truy cập trái phép, mất mát, lạm dụng hoặc tiết lộ không đúng mục đích đối với thông tin khách hàng. Dù vậy, không có hệ thống truyền dữ liệu nào trên internet được bảo đảm an toàn tuyệt đối, vì vậy HuongCraft không cam kết loại bỏ hoàn toàn mọi rủi ro ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

7. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể yêu cầu xem lại, điều chỉnh hoặc cập nhật thông tin đã cung cấp cho HuongCraft bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh liên hệ chính thức trên website. Với các dữ liệu gắn với giao dịch đã hoàn tất, hồ sơ kế toán, vận chuyển, nghĩa vụ lưu trữ hoặc tranh chấp phát sinh, chúng tôi có thể cần lưu giữ trong phạm vi hợp lý trước khi thực hiện xóa hoặc ẩn dữ liệu theo yêu cầu.

8. Liên kết bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết tới các nền tảng hoặc website bên thứ ba. HuongCraft không chịu trách nhiệm đối với chính sách quyền riêng tư, nội dung hoặc cách xử lý dữ liệu của các website nằm ngoài hệ thống của chúng tôi.

9. Cập nhật chính sách

HuongCraft có quyền điều chỉnh Chính sách quyền riêng tư để phù hợp với thay đổi trong hoạt động kinh doanh, cấu trúc website, nền tảng vận hành hoặc yêu cầu quản lý liên quan. Phiên bản mới nhất được công bố trên website sẽ là phiên bản có hiệu lực áp dụng.

10. Thông tin liên hệ

Nếu có câu hỏi liên quan đến quyền riêng tư hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ với HuongCraft qua thông tin liên hệ chính thức được công bố trên website.